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Help

	Come posso iniziare a giocare? Bisogna aprire un conto, sottoscrivere un contratto di gioco, scaricare il gioco voluto e installarlo sulla propria postazione di gioco.
	Quanto costa? Una sessione di gioco costa da un minimo di 50 centesimi a un massimo di 100 euro.
	Quali vincoli comporta l'apertura di un conto di gioco? L'apertura di un conto di gioco è gratuita e senza alcun vincolo.
	Cosa si può vincere se gioco gratuitamente? Il concessionario istituisce un montepremi in denaro per alcune sessioni di gioco gratuite.
	Posso prelevare i soldi dal conto in ogni momento? Si, il conto è aperto 24 ore su 24.
	Come faccio ad aprire un conto di gioco? Semplice, compila il form che trovi in Apri conto di gioco.
	Non ricordo Password e/o Username, posso giocare? Si, accedi alla sezione persa password? per poter giocare di nuovo.
	Come posso ricaricare il mio conto di gioco? Il conto di gioco può essere ricaricato online attraverso bonifico bancario, bollettino postale, Poste Pay o carta di credito.

	Come posso modificare i miei dati? In qualsiasi momento puoi modificare i dati rilasciati o inseriti in fase di attivazione, con esclusione di quelli anagrafici: una volta effettuato il Login accedere alla sezione gestione conto di gioco e selezionare "Modifica dati", apportare le modifiche desiderate e dare conferma cliccando sull`apposito tasto in basso. Chiamare l`assistenza clienti al numero 0332.732930.
	Come posso modificare i miei dati anagrafici? Per modificare i dati anagrafici devi inviare, via fax al numero 0332.732137 o tramite e-mail all`indirizzo di posta elettronica assistenza@gioca7.it la seguente documentazione: fotocopia fronte-retro di un documento di riconoscimento in corso di validità . richiesta firmata di modifica con l`indicazione dei dati da cambiare. indicazione del numero del conto di gioco. Per modificare il Pin accedi alla sezione gestione conto di gioco e poi "Modifica Pin; oppure chiama il numero 0332.732930.
	Come posso sbloccare il mio conto? Per ragioni di sicurezza e per la tutela di ciascun cliente, il conto di gioco viene bloccato automaticamente se il Pin viene inserito sul sito in modo errato per cinque volte. In tal caso per sbloccare il conto è necessario: contattare il numero 0332.732930: un operatore inoltrerà la richiesta di sblocco. Il conto verrà sbloccato entro circa 24 ore lavorative dalla richiesta.
	Come faccio se ho dimenticato i miei codici? Hai dimenticato il codice a dodici cifre del tuo conto o il Pin? Puoi recuperarli facilmente cliccando alla voce recupero pin oppure contattando il numero 0332.732930. Per ricevere i codici puoi scegliere una delle seguenti modalità : e-mail se è presente un indirizzo di posta elettronica nella tua scheda anagrafica. lettera inviata tramite posta all`indirizzo di residenza rilasciato nella tua scheda anagrafica.
	Che requisiti bisogna avere per aprire un conto? E` necessario essere maggiorenni.
	Posso chiudere il conto in qualsiasi momento con la restituzione del saldo presente? Si, in qualsiasi momento puoi inoltrare la richiesta, unitamente alla copia di un tuo documento di riconoscimento, via fax al numero 0332.732137, via e-mail all`indirizzo assistenza@gioca7.it o via posta all`indirizzo Consorzio Toto e Partners, Via Della Ciocca, 10 21026 Gavirate (VA). Alla chiusura del conto hai diritto a riscuotere l`importo presente sul conto e puoi richiedere l`estratto conto di chiusura. Eventuali contestazioni si prescrivono nel termine di 15 giorni.

	Come posso validare il mio conto? In qualsiasi momento puoi scaricare il contratto per il gioco telematico ed inviarlo firmato a questo indirizzo: Consorzio Toto e Partners Via Della Ciocca, 10 21026 Gavirate (VA)

	Quali metodi di pagamento posso usare per effettuare un deposito? Attualmente puoi depositare soldi solo tramite bonifico bancario.
	Ci sono dei costi da sostenere sui depositi? Le spese per bonifici bancari variano a seconda della banca e sono a carico del cliente.
	Cosa bisogna sapere quando si ordina un bonifico bancario? Ti preghiamo di fare il bonifico bancario usando i dati che trovi nella nostra sezione gestione conto di gioco e versamento. Se non sei sicuro come ordinare il bonifico bancario, ti preghiamo di consultare la tua banca. Per facilitarci nell`accredito dei soldi sul conto giusto, ti preghiamo di indicare il tuo nome utente come riferimento.

	Come vengo pagato quando vinco? Le tue vincite vengono accreditate automaticamente sul tuo conto di gioco. Puoi richiedere in qualsiasi momento un prelievo parziale o intero del tuo saldo. Attualmente possiamo inviarti i soldi solo via bonifico bancario.
	Posso prelevare le mie vincite in qualsiasi momento? Si, puoi inoltrare la richiesta di prelievo in qualunque momento semplicemente dopo aver inserito la username e il pin accedendo alla sezione SCARICA CONTO da www.gioca7.it.
	Come prelevo le vincite se non ho un conto corrente? In tal caso devi richiedere il bonifico postale domiciliato allo sportello che ti permette di riscuotere le vincite recandoti presso qualsiasi sportello delle Poste Italiane semplicemente esibendo il tuo documento di riconoscimento e il tuo codice fiscale.
	Quali sono i tempi per riscuotere le somme richieste? Se hai scelto come modalità di prelievo la carta postepay l'accredito avviene entro 12 ore lavorative dalla richiesta con i seguenti orari: 9-12 e 14-19 dal Lunedì al Venerdì. Se hai scelto come modalità di prelievo il bonifico bancario la somma richiesta sarà disponibile sul tuo conto corrente nei tempi bancari che sono solitamente pari a quattro o cinque giorni lavorativi dall`evasione del bonifico; se hai scelto, invece, il bonifico postale domiciliato allo sportello puoi ritirare la tua vincita dopo circa tre giorni lavorativi dall`evasione del bonifico.